CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

HỒNG LỢI KARADA – Thiết Bị Chăm Sóc Cột Sống & Sức Khỏe Gia Đình

Hồng Lợi Karada cam kết mang đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Tất cả sản phẩm chính hãng của chúng tôi đều được bảo hành theo tiêu chuẩn rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ nhanh chóng.

Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành, áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang phân phối tại hệ thống Hồng Lợi Karada.

⏱ 1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành: từ 12 – 24 tháng (tùy từng model):

Máy kéo giãn đốt sống điện: 18–24 tháng
Máy trị liệu – massage – vật lý trị liệu: 12 tháng
Linh kiện – phụ kiện: 3–6 tháng

👉 Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày khách hàng mua hàng (dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành).

✅ 2. Điều kiện được bảo hành

Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

🔧 Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

Máy không hoạt động, hoạt động sai chức năng
Lỗi mô tơ, bảng điều khiển, hệ thống cảm biến
Lỗi điện, lỗi linh kiện bên trong

🏷 Tem – số serial còn nguyên vẹn

Tem bảo hành, tem niêm phong không bị rách, mờ, tẩy xóa
Sản phẩm còn nguyên hình dạng ban đầu, không can thiệp sửa chữa bên ngoài

🧾 Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh

Tên khách hàng
Số điện thoại mua hàng
Ngày mua hàng

⛔ 3. Trường hợp KHÔNG được bảo hành

Các trường hợp dưới đây không áp dụng bảo hành miễn phí, nhưng vẫn được hỗ trợ sửa chữa tính phí:

❌ Hư hỏng do sử dụng sai cách

Vận hành quá tải, dùng sai hướng dẫn
Dùng sai nguồn điện
Để máy bị nước vào, ẩm ướt, cháy nổ do tác động bên ngoài

❌ Tác động vật lý – ngoại lực

Rơi vỡ, móp méo, trầy xước mạnh
Tự ý tháo máy, sửa máy tại nơi không phải trung tâm bảo hành của Hồng Lợi Karada

❌ Hao mòn tự nhiên

Da bọc, nệm, vải, phụ kiện theo thời gian sử dụng
Pin điều khiển, dây cắm, jack cắm bị bào mòn theo thời gian

🔄 4. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

📌 Bước 1: Liên hệ trung tâm bảo hành

Khách hàng liên hệ qua Hotline/Zalo/Fanpage để mô tả tình trạng sản phẩm:

📞 Hotline: 0986 736 165
📱 Zalo: Hỗ trợ kỹ thuật Hồng Lợi Karada
💬 Fanpage: Hồng Lợi Karada – Thiết Bị Chăm Sóc Cột Sống & Sức Khỏe Gia Đình

📌 Bước 2: Kiểm tra & đánh giá

Kỹ thuật viên chẩn đoán lỗi qua video, hình ảnh
Hoặc kiểm tra trực tiếp tại showroom / điểm tiếp nhận bảo hành

📌 Bước 3: Sửa chữa / Đổi mới

Sửa chữa miễn phí với lỗi nhà sản xuất
Đổi mới sản phẩm nếu lỗi nặng, không khắc phục được trong 7 ngày đầu sử dụng
Hỗ trợ thay linh kiện mới chính hãng

📌 Bước 4: Bàn giao & hướng dẫn sử dụng

Bàn giao lại sản phẩm sau bảo hành
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng an toàn – hiệu quả – bền bỉ

💚 5. Cam kết hậu mãi – chăm sóc trọn đời

Hồng Lợi Karada luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm:

⭐ Tư vấn sử dụng MIỄN PHÍ trọn đời
⭐ Hỗ trợ kỹ thuật từ xa (điện thoại, Zalo, video call)
⭐ Cung cấp linh kiện chính hãng, rõ nguồn gốc
⭐ Các chương trình bảo trì – vệ sinh định kỳ (tuỳ từng giai đoạn, chương trình khuyến mãi)