CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Hồng Lợi Karada luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi hàng minh bạch – nhanh chóng – thuận tiện nhằm đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm chất lượng nhất và dịch vụ tốt nhất.

1. 📝 Điều kiện đổi sản phẩm

• ✅ Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Máy hoạt động không đúng chức năng, lỗi kỹ thuật ngay khi mở hộp.
• ✅ Giao sai sản phẩm: Sai mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc model so với đơn đặt.
• ✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn – chưa sử dụng:
  • Còn mới 100%, không trầy xước.
  • Phụ kiện – dây cáp – hướng dẫn – hộp đầy đủ.
  • Còn tem – nhãn sản phẩm – thẻ bảo hành – hóa đơn.

⚠️ Không áp dụng đổi hàng cho:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bẩn, trầy xước, hư hỏng do người dùng.
• Sản phẩm bị tháo lắp – can thiệp kỹ thuật – thay đổi linh kiện.
• Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng.

2. ⏳ Thời hạn đổi sản phẩm

– Thời gian áp dụng: 10 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo biên nhận giao hàng).

3. 📦 Thời gian xử lý đổi hàng

– Thời gian kiểm tra và xử lý đổi: 3 – 5 ngày làm việc, tùy vị trí địa lý của khách hàng.
– Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng máy trước khi gửi sản phẩm mới.

4. 🔄 Hình thức đổi sản phẩm

• Đổi giống model đã mua: Gửi máy hoàn toàn mới cùng loại.
• Đổi sang sản phẩm khác: Giá trị sản phẩm mới phải bằng hoặc cao hơn.
  Khách hàng bù thêm tiền nếu sản phẩm mới có giá cao hơn.

5. 📘 Quy trình đổi hàng

1. Liên hệ hotline để mô tả tình trạng sản phẩm.
2. Gửi video/ảnh để kỹ thuật kiểm tra sơ bộ.
3. Đóng gói đầy đủ phụ kiện và gửi về showroom.
4. Chúng tôi kiểm tra – xác nhận – tiến hành đổi sản phẩm mới.

6. 📞 Thông tin liên hệ hỗ trợ

HỒNG LỢI KARADA – Thiết Bị Chăm Sóc Cột Sống & Sức Khỏe Gia Đình
📍 Showroom: 107/48 Đường TCH 35, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0986 736 165
🌐 Website: www.hongloikarada.com
📧 Email: hongloikarada@gmail.com