CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

⏱ 1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành: từ 12 – 24 tháng (tùy từng model):

• Máy kéo giãn đốt sống điện: 18–24 tháng
• Máy trị liệu – massage – vật lý trị liệu: 12 tháng
• Linh kiện – phụ kiện: 3–6 tháng

👉 Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày khách hàng mua hàng (dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành).

✅ 2. Điều kiện được bảo hành

Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

🔧 Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Máy không hoạt động, hoạt động sai chức năng
• Lỗi mô tơ, bảng điều khiển, hệ thống cảm biến
• Lỗi điện, lỗi linh kiện bên trong

🏷 Tem – số serial còn nguyên vẹn

• Tem bảo hành, tem niêm phong không bị rách, mờ, tẩy xóa
• Sản phẩm còn nguyên hình dạng ban đầu, không can thiệp sửa chữa bên ngoài

🧾 Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh

• Tên khách hàng
• Số điện thoại mua hàng
• Ngày mua hàng

⛔ 3. Trường hợp KHÔNG được bảo hành

Các trường hợp dưới đây không áp dụng bảo hành miễn phí, nhưng vẫn được hỗ trợ sửa chữa tính phí:

❌ Hư hỏng do sử dụng sai cách

• Vận hành quá tải, dùng sai hướng dẫn
• Dùng sai nguồn điện
• Để máy bị nước vào, ẩm ướt, cháy nổ do tác động bên ngoài

❌ Tác động vật lý – ngoại lực

• Rơi vỡ, móp méo, trầy xước mạnh
• Tự ý tháo máy, sửa máy tại nơi không phải trung tâm bảo hành của Hồng Lợi Karada

❌ Hao mòn tự nhiên

• Da bọc, nệm, vải, phụ kiện theo thời gian sử dụng
• Pin điều khiển, dây cắm, jack cắm bị bào mòn theo thời gian

🔄 4. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

📌 Bước 1: Liên hệ trung tâm bảo hành

Khách hàng liên hệ qua Hotline/Zalo/Fanpage để mô tả tình trạng sản phẩm:

• 📞 Hotline: 0986 736 165
• 📱 Zalo: Hỗ trợ kỹ thuật Hồng Lợi Karada
• 💬 Fanpage: Hồng Lợi Karada – Thiết Bị Chăm Sóc Cột Sống & Sức Khỏe Gia Đình

📌 Bước 2: Kiểm tra & đánh giá

• Kỹ thuật viên chẩn đoán lỗi qua video, hình ảnh
• Hoặc kiểm tra trực tiếp tại showroom / điểm tiếp nhận bảo hành

📌 Bước 3: Sửa chữa / Đổi mới

• Sửa chữa miễn phí với lỗi nhà sản xuất
• Đổi mới sản phẩm nếu lỗi nặng, không khắc phục được trong 7 ngày đầu sử dụng
• Hỗ trợ thay linh kiện mới chính hãng

📌 Bước 4: Bàn giao & hướng dẫn sử dụng

• Bàn giao lại sản phẩm sau bảo hành
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng an toàn – hiệu quả – bền bỉ

💚 5. Cam kết hậu mãi – chăm sóc trọn đời

Hồng Lợi Karada luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm:

• ⭐ Tư vấn sử dụng MIỄN PHÍ trọn đời
• ⭐ Hỗ trợ kỹ thuật từ xa (điện thoại, Zalo, video call)
• ⭐ Cung cấp linh kiện chính hãng, rõ nguồn gốc
• ⭐ Các chương trình bảo trì – vệ sinh định kỳ (tuỳ từng giai đoạn, chương trình khuyến mãi)

📞 6. Thông tin liên hệ bảo hành

HỒNG LỢI KARADA – Thiết Bị Chăm Sóc Cột Sống & Sức Khỏe Gia Đình

📍 Showroom: 107/48 Đường TCH 35, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

📞 Hotline bảo hành: 0986 736 165

🌐 Website: www.hongloikarada.com

📧 Email: hongloikarada@gmail.com